De quelle manière SPEEDWAY s’engage à protéger vos données personnelles ?
Afin d’améliorer votre expérience utilisateur sur notre site SPEEDWAY, nous souhaitons vous exposer comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles.
Nous assurons protéger votre vie privée en protégeant la confidentialité, la sécurité, la disponibilité et la non altération de vos données personnelles que vous nous confiez sur tous nos canaux de communication.
L'objectif de toutes ces mesures est de:
• Vous permettre d’accéder à votre compte client à tout moment afin que vous puissiez modifier vos données personnelles que nous traitons
• Conserver vos données personnelles le temps des traitements et en fonction de vos acceptations successives
• Mettre en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre l’accès par un tiers non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation
• Vous apportez une information simple et transparente sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles.
1/ Quelles données personnelles collectons nous ?
1.1 Nous collectons celles que vous nous donnez dans le cadre de notre relation commerciale lorsque :
- Vous créez un compte sur speedway.fr
- Vous vous inscrivez à notre newsletter
- Vous participez à un jeu concours sur speedway.fr
- Lors des échanges avec notre service commercial ou l’une de nos boutiques pour la gestion de vos commandes, retours, suivi de sav...
Les informations obligatoires, afin de vous fournir un service de qualité, sont signalées d’un astérisque. Il s’agit des données suivantes (liste non exhaustive):
- Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Code postal, Ville, Numéro de téléphone, email, Date de naissance
1.2 Nous collectons des données personnelles lorsque vous achetez nos produits. Il s'agit de données relatives à la nature de vos achats, à des informations sur vos commandes, à vos factures et à votre parcours client sur speedway.fr
1.3 Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, de l’origine raciale ou ethnique, de l’appartenance syndicale, des données personnelles génétiques et biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données personnelles sur l’orientation sexuelle d’une personne physique.
Ces catégories de données personnelles ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par Speedway.
2/Comment utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée en magasin ou sur notre site speedway.fr. Elles sont collectées aux fins détaillées ci-après :
2.1 Lors de votre passage en magasin, nous vous demandons les informations suivantes :
NOM :
PRENOM :
ADRESSE :
CP :
VILLE :
Ces informations nous sont utiles pour vous éditer la facture des vos achats. Cette facture est nécessaire pour plusieurs raisons :
• La garantie fournisseur des produits
• Votre société d’assurance lors de l’achat d’antivols homologués
• En cas d’accident ou de vol
NUMERO DE TELEPHONE PORTABLE :
Le numéro de téléphone nous permet de vous contacter lors d’une commande de pièces détachées ou bien dans le cadre d’un suivi de sav
Il nous permet également de vous proposer nos bons plans tout au long de l’année si vous nous déclarez en caisse accepter recevoir des offres commerciales de la part de SPEEDWAY. Le cas échéant nous vous désactivons de la base en cochant dans notre ERP la case NPAI qui signifie que vous refusez de recevoir des offres de notre part via courrier, mail ou sms.
De plus, vous pouvez vous désinscrire de notre base sms sur chaque campagne de sms en répondant au STOP SMS.
E MAIL :
Votre adresse mail vous est demandé afin de pouvoir vous envoyer la facture de vos achats par mail.
A chaque passage en caisse, un email automatique vous est envoyé pour :
• Vous proposez la création de votre compte où vous pourrez retrouver toutes vos factures magasin et site internet
• Vous informez que votre nouvelle facture est bien dans votre espace personnel déjà crée
2.2 Lors de la création de votre compte sur speedway.fr et après l’édition d’une facture en magasin
Nous vous demandons les mêmes informations qu’en magasin avec en plus votre date de naissance. Cette dernière ne sera utilisée que si vous avez coché la case ci-dessous :
- Inscrivez-vous à notre newsletter ! Et ne ratez plus nos ventes privées et tous nos bons plans !
Elle vous permettra de recevoir un email avec un code promo pour votre anniversaire.
Vous pouvez retrouver toutes vos données et les modifier dans la page mon compte sur speedway.fr
Mon compte
Bienvenue dans votre compte, Vous pouvez modifier vos informations personnelles, vos adresses, visualiser vos commandes...
Informations personnelles
Mes adresses de livraison
Mes informations personnelles
Changer mon mot de passe
Déconnexion
Mes Commandes
Historiques des commandes
Mes retours produits
Mes bons d'achats
Mes Bons de réduction
Mes factures PDF
2.3 Amélioration de votre expérience client
Nous collectons vos données lors de la navigation sur notre site afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, cela nous permet de vous proposer des offres et des publicités plus adaptées à vos recherches.
2.4 Nos partenaires
Vos données personnelles peuvent être utilisées par nos partenaires commerciaux dans le but de réaliser des campagnes publicitaires ciblées sur vos recherches sur notre site.
Nous sommes amenés également à partager vos données personnelles avec nos prestataires de transport afin de pouvoir vous expédier vos achats
Enfin, lors de l’inscription à des jeux promotionnels sur notre site internet, vos données sont collectées via notre prestataire de jeux concours.
2.5 Inscription Newsletter
En plus des informations pour la création de votre compte, nous vous demandons également votre utilisation (moto, scooter, cross, … liste non exhaustive) afin de pouvoir vous proposer des offres plus ciblées en rapport avec vos habitudes de consommation. Tous nos emails sont envoyés depuis une plateforme qui répond aux normes européennes en vigueur sur la protection des données personnelles.
2.6 Exigence légale
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, particulièrement pour répondre à des exigences en matière de lutte contre la fraude, sécurité nationale ou d’application de la loi.
2.7 Les Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram, …)
L'utilisation des réseaux sociaux et des services sur le site Speedway en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Speedway. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Speedway en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation des données, notamment à des fins publicitaires. Speedway n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite des données de ses clients par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
3/ Comment sont stockées vos données personnelles ?
Les données sont stockées dans le respect de la règlementation française et européenne via des serveurs hébergés dans des datas centers qui répondent au normes de la règlementation européenne sur la protection des données personnelles.
Vos données personnelles sont stockées 5 ans à compter de la fin des relations commerciales avec le client (dernière commande ou facture, ou bien dernier échange mail ou téléphonique avec le service client). Elles seront aussi archivées suite à une réponse négative à un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir des offres commerciales à l’échéance du délai de 5 ans. A l’issue de ce délai les données du client seront archivées.
Vous pourrez également à tout moment nous demander de supprimer vos données personnelles sur simple demande en nous envoyant un mail à :
dpo@speedway.fr. Vous devrez nous préciser votre NOM, PRENOM, ADRESSE, CP, VILLE, NUMERO DE TELEPHONE.
4/ La gestion des cookies
Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous pouvons être amené à déposer sur votre ordinateur des cookies si seulement vous l’acceptez auparavant. Ils nous permettent d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites et de vous connecter alors plus rapidement à votre compte client.
Voici les différents types de cookies que vous pouvez rencontrer sur notre site :
Ces cookies permettent de naviguer sur le site, sans eux, il ne serait pas possible de vous connecter à votre espace client, ni même de passer une commande. Ils permettent également de remonter des données statistiques anonymes pour la gestion et le traitement des commandes grâce à Google Analytics.
Ces cookies permettent de mieux connaître l'utilisation et les performances de notre site et ainsi d'améliorer et de personnaliser votre navigation sur le site. Ex: affichage d'une remise dédiée sur le site en fonction de vos habitudes d'achat. Toutes les informations de ces cookies sont totalement anonymes
Ces cookies permettent à Speedway.fr et ses partenaires de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre historique de navigation sur notre site. Toutes les informations transmises à nos partenaires sont faites de manière anonyme et cryptées. Ainsi, aucune donnée personnelle n'est accessible
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